FAQ

D'où expédions nous vos produits ?

Nos bureaux sont situés à Athis Mons, à France.

Notre entrepôt principal est situé en Chine. Certains produits sont parfois pré positionnés en Europe ou aux États-Unis.

Fournissez vous un suivi de vos produits ?

Oui, veuillez patienter 3 jours après votre commande et nous contacter par e-mail à l'adresse info@giftalys.com.

Il manque des articles dans ma commande. Que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément, en fonction de votre commande. Si celle-ci contient, par exemple, des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura donc deux livraisons. Le reste de la commande arrivera probablement sous peu.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes désolés de l'apprendre. Envoyez nous simplement une photo de l'article endommagé à l'adresse e-mail: info@giftalys.com. et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.

Où êtes-vous situé ?

Nous sommes au 73 avenue Jean Jaurès, 91200 Athis Mons, France

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi ce retard ?

Nous nous excusons pour ce retard. Les envois internationaux peuvent parfois prendre plus de temps que prévu en raison des formalités douanières. Vous pouvez toutefois suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez nous contacter, veuillez nous envoyer un e-mail à info@giftalys.com